Siparişi iptal etme ve iade başlatma
Bir sipariş yanlış girildiğinde, müşteri vazgeçtiğinde ya da bir ürün iade edilmek istendiğinde bu işlemleri sipariş detay sayfasından yaparsınız. Panelde dört ayrı buton bulunur: İptal et, İade Et, Kısmi iade ve İade talebi (RMA); hangisinin göründüğü siparişin durumuna göre değişir.
Adımlar
- Panelde Siparişler sayfasından ilgili siparişi açın.
- Siparişin tamamını iptal etmek için sağ üstteki "İptal et" butonuna tıklayın ve onaylayın; iptal edilen siparişte stok otomatik olarak geri yüklenir.
- Sadece belirli bir ürünü iptal etmek isterseniz, Kalemler bölümünde ilgili satırın üzerine gelip "Kısmi iptal" bağlantısına tıklayın.
- Tüm sipariş tutarını iade etmek için "İade Et" butonunu kullanın.
- Sadece belirli kalemleri iade etmek için "Kısmi iade" butonuna tıklayın ve iade edilecek ürünleri/adetleri seçin.
- Müşteri ürünü fiziksel olarak geri gönderecekse "İade talebi (RMA)" butonuyla bir iade talebi açın; bu talep sayfanın "İade istekleri" bölümünde listelenir.
İpuçları
- Hangi butonların göründüğü siparişin durumuna ve daha önce yapılmış işlemlere bağlıdır; örneğin kapanmış bir siparişte iptal seçeneği görünmez.
- Toplu iptal gerekiyorsa Siparişler listesinde birden fazla siparişi seçip toplu işlem çubuğundan "İptal et" seçeneğini kullanabilirsiniz.