Abonelik durumunu yönetme: duraklat, devam ettir, tahsilatı atla
Müşteriler bir ürünü tekrarlı (abonelik) olarak satın aldığında, bu kayıtlar Abonelikler sayfasında Deneme, Aktif, Ödeme bekleniyor, Duraklatıldı veya İptal durumlarından biriyle listelenir. Müşteri adına duraklatma, devam ettirme, tahsilat atlama veya iptal işlemlerini buradan yaparsınız.
Adımlar
- Abonelikler sayfasını açın; üstteki dağılım şeridinden durum bazında filtreleyebilirsiniz.
- Bir veya birden fazla aboneliği listede işaretleyin.
- Toplu işlem çubuğundan "Duraklat" seçeneğiyle seçili abonelikleri geçici olarak durdurun; müşteriden tahsilat yapılmaz.
- Duraklatılmış bir aboneliği tekrar aktif etmek için "Devam ettir" seçeneğini kullanın.
- Bir defalık gecikme için "Sonraki tahsilatı atla" seçeneğiyle yalnızca bir sonraki yenilemeyi atlayın; abonelik aktif kalır.
- Bir aboneliği kalıcı olarak sonlandırmak isterseniz satırdaki iptal seçeneğinden başlatın; onay penceresinde etkileri görüp onaylayın.
- Detaylı görünüm için abonelik satırına tıklayıp müşteri, ürün, sıklık ve sıradaki yenileme bilgilerini inceleyin.
İpuçları
- "Vadesi geçti" etiketi taşıyan abonelikler öncelikli takip gerektirir; bu müşterilerin ödeme yöntemi güncel olmayabilir.
- İptal edilen bir abonelik geri açılamaz; müşteri tekrar başlamak isterse yeni bir abonelik oluşturmanız gerekir.