Kohort analizi ile müşteri tutma oranını izleme
Kohort analizi, aynı ayda veya aynı kanaldan kazandığın müşterilerin sonraki dönemlerde ne kadarının tekrar alışveriş yaptığını gösterir.
Adımlar
- Sol menüden Kohort görüntüleri sayfasını aç.
- Filtreler bölümünden Boyut seç — Edinme ayı, Edinme haftası, Edinme kanalı, İlk ürün veya İlk indirim kodu.
- Metrik seç — Tutulan müşteri, Gelir, Sipariş veya Ortalama sepet (AOV).
- Cohort sayısı ve Period cap değerlerini ihtiyacına göre ayarla; bunlar matriste kaç kohort ve kaç dönemin gösterileceğini belirler.
- Matris sekmesinde her satır bir kohortu, her sütun (P0, P1, P2…) o kohortun doğduğu andan itibaren geçen dönem sayısını gösterir. Hücrenin rengi ne kadar koyu yeşilse tutma oranı o kadar yüksektir.
- Ham kayıtları görmek istersen Snapshot'lar sekmesine geç.
İpuçları
- Üstteki KPI kartlarından ortalama ve en iyi retention oranını hızlıca görebilirsin.
- Belirli bir dönem aralığını kısa tutmak (6 veya 12 period) matrisi daha okunaklı yapar — üst kısımdaki hızlı seçim düğmeleriyle değiştirebilirsin.
- 90 günden eski ham kayıtları düzenli olarak Eski kayıtları temizle ile silebilirsin; bu işlem geri alınamaz.