Müşteriye mağaza kredisi tanımlama
Para iadesi yapmak yerine müşteriye mağaza kredisi tanımlayabilirsiniz; müşteri bu krediyi sonraki alışverişlerinde kullanır. Her hareket bir sebep ve gerekiyorsa sipariş referansıyla kayıt altına alınır.
Adımlar
- Panelde Müşteriler > Mağaza kredisi sayfasına gidin.
- Müşteri hesabını bulmak için üstteki Müşteri alanından arama yapın veya listede bakiye durumu filtresini kullanın.
- Krediyi yatırmak için ilgili müşteri satırındaki Kredi yatır işlemini açın.
- Açılan pencerede tutarı girin ve sebep yazın (örneğin iade, kampanya hediyesi, manuel yatırım), ardından Krediyi yatır ile onaylayın.
- Müşteri krediyi bir siparişte kullandığında bunu kaydetmek için Kredi kullan işlemini açın; tutarı girin ve isterseniz ilgili siparişi seçin, ardından Krediyi kullan ile onaylayın.
- Hatalı bir bakiyeyi düzeltmek için Bakiye düzeltmesi işlemini kullanın — pozitif değer bakiyeyi artırır, negatif değer azaltır; sebep alanı zorunludur.
- Bir müşteri satırına tıklayarak o hesabın tüm hareket geçmişini (yatırma, kullanma, düzeltme) zaman çizelgesi olarak görebilirsiniz.
İpuçları
- Kullanılabilir bakiyeden fazla tutar Kredi kullan ile düşülemez; panel bunu otomatik engeller.
- Sayfanın üstündeki KPI kartlarından toplam bakiye ve geri kazanım oranını takip edin.