Müşteriye para iadesi yapma
Para iadesi sipariş üzerinden başlatılır ve bağlı ödeme sağlayıcısına iletilir. İade tutarı hiçbir zaman tahsil edilen tutarı aşamaz; panel bunu engeller.
Adımlar
- Siparişler sayfasından ilgili siparişi aç.
- Tamamını iade edeceksen "İade Et", yalnız bazı kalemleri iade edeceksen "Kısmi iade" butonuna tıkla.
- Kısmi iadede iade edilecek ürünleri ve adetleri seç. Panel indirim ve vergiyi bu kalemlere orantılı dağıtarak iade tutarını hesaplar.
- Kargo bedelinin iade edilip edilmeyeceğini seç. Kargo yalnız siparişin tamamı iade edildiğinde otomatik döner.
- İadeyi onayla.
- İade kaydı "beklemede" olarak açılır; sağlayıcı işlemi tamamladığında durum kendiliğinden güncellenir.
Stok
İade edilen adet stoğa geri döner. Ürün hasarlı geldiyse ve satılabilir durumda değilse stok düzeltme ekranından düşmen gerekir; iade akışı bunu senin yerine karar veremez.