Müşteri yorumlarını ve sorularını AI ile moderasyondan geçirme
Moderasyon sayfası, onay bekleyen ürün yorumlarını ve müşteri sorularını AI'ın küfür, spam, yetişkin içerik, şiddet ve nefret söylemi kategorilerine göre verdiği öneriyle birlikte tek kuyrukta listeler.
Adımlar
- Panelde "Moderasyon" sayfasını açın; kuyruk otomatik yüklenir.
- Üstteki sekmelerden Tümü, Yorumlar, Sorular veya İşaretliler filtresini seçerek listeyi daraltın.
- Her kayıtta AI'ın önerdiği kararı (İzin ver / İncelemeye al / Engelle) ve hangi kategoride işaretlendiğini görürsünüz.
- Bir yorumu onaylamak için "Onayla", uygun değilse "Reddet" düğmesini kullanın; reddederken bir sebep girebilirsiniz.
- Bekleyen bir soruyu yayınlamak için "Yayınla" düğmesini kullanın.
- Kararı vermeden önce elle test etmek isterseniz sayfanın alt kısmındaki metin veya görsel moderasyon aracına içeriği yapıştırıp/yükleyip çalıştırın; sonuçta işaretlenen kategoriler ve önerilen aksiyon gösterilir.
İpuçları
- Üstteki KPI kartlarından bekleyen yorum sayısını, bekleyen soru sayısını ve AI tarafından işaretlenmiş (flagged) kayıt sayısını tek bakışta görürsünüz.
- AI kararı bir öneridir, son karar sizdedir — özellikle "İncelemeye al" olarak işaretlenen içerikleri elle gözden geçirin.
- Görsel moderasyon aracına medya kütüphanenizden doğrudan görsel seçebilirsiniz.