Trendyol, Hepsiburada, N11 Entegrasyonu Rehberi

Trendyol, Hepsiburada ve N11'e aynı anda ürün satmak isteyen bir mağaza sahibi için en büyük risk, her pazaryerini ayrı ayrı takip ederken stok ve fiyat bilgisinin senkron kalmamasıdır. Doğru kurulan bir entegrasyon dört şeyi tek panelden yönetmenizi sağlar: kanalı bağlamak, ürünü kategoriyle eşlemek, stok/fiyatı otomatik göndermek ve siparişleri geri çekmek. Bu yazıda bu dört adımı sırasıyla, hangi ekranda ne yapılacağını göstererek anlatıyoruz.

Pazaryeri kanalını bağlamadan önce ne hazırlamalı?

Her pazaryerinin kendi satıcı paneli üzerinden aldığınız bir API anahtarı / mağaza kimliği vardır. Trendyol, Hepsiburada ve N11'in satıcı merkezlerinden bu bilgileri önceden çıkarın; entegrasyon ekranı bu kimlik bilgilerini isteyecektir. Ayrıca ürünlerinizin SKU'larının ve barkodlarının (varsa) eksiksiz girilmiş olması, eşleme adımını ciddi şekilde hızlandırır — barkodu olmayan bir ürünü pazaryeri tarafında eşlemek çoğu zaman ek manuel adım gerektirir.

Bağlantı kurulduktan sonra kanal, mağazanızın diğer satış kanallarıyla (kendi vitrininiz, B2B, çoklu satıcı pazaryeriniz varsa) yan yana listelenir; her kanalı ayrı ayrı pasife alabilir, yönetebilir veya kaldırabilirsiniz. Bir kanalı bağlamak, o kanalı otomatik olarak yayına açmaz — bağlantı sadece iletişim kanalını kurar; hangi ürünlerin ne zaman gönderileceğine siz karar verirsiniz.

Üç pazaryerini neden tek panelden yönetmeli?

Her pazaryerinin kendi satıcı paneli vardır ve üçünü ayrı ayrı açıp takip etmek mümkündür — ama bu yaklaşımın iki somut maliyeti vardır. Birincisi zaman: aynı ürünün stoğunu üç ayrı ekranda güncellemek, mağaza büyüdükçe sürdürülemez hale gelir. İkincisi tutarlılık riski: bir ekranda güncellediğiniz fiyatı diğerinde unutursanız, aynı ürün iki pazaryerinde farklı fiyattan satılır ve bu genelde müşteri şikâyeti veya pazaryeri tarafında rekabet cezası olarak geri döner. Tek panelden yönetim, kaynak veriyi (stok, fiyat, ürün bilgisi) bir kere güncelleyip her kanala aynı anda yansıtarak bu iki riski ortadan kaldırır.

Ürün eşleme nasıl çalışır?

Bir ürünü pazaryerinde satmaya başlamadan önce o ürünü pazaryerinin kategori ağacıyla eşlemeniz gerekir — bu adım atlanamaz, çünkü pazaryeri hangi kategoriye ait olduğunu bilmeden ürünü yayına almaz. Süreç şöyle işler:

• Pazaryeri kategori ağacını güncel tutmak için "Kategorileri eşitle" ile pazaryerinden kategori listesini indirirsiniz.
• Ürününüzü seçip pazaryeri kategorisiyle eşlersiniz.
• Eşleme tamamlanınca ürünü tek tıkla yayına gönderirsiniz.

Bir ürün eşlenmeden yayınlanmaya çalışılırsa panel bunu engelleyip doğrudan eşleme ekranını açar — yani "unutup yanlış kategoriye düşürme" riski en baştan kapatılmış olur.

Kategori eşleme ile toplu gönderim nasıl yapılır?

Tek tek ürün eşlemek yüzlerce SKU'lu bir mağazada sürdürülebilir değildir. Bunun için mağaza kategorisini (örneğin "Kadın Ayakkabı") pazaryerinin karşılık gelen kategorisiyle bir kez eşlersiniz; bu eşleme kaydedildikten sonra o kategorideki tüm aktif ürünleri "Toplu gönder" ile tek işlemde pazaryerine yollayabilirsiniz. Panel, o eşlemeye bağlı kaç ürünün yayında, kaç tanesinin işlemde ve kaç tanesinin sorunlu (reddedilmiş/hatalı) olduğunu rozetlerle gösterir; böylece toplu gönderim sonrası hangi ürünlerin manuel müdahale beklediğini tek bakışta görürsünüz.

Stok ve fiyat pazaryerine nasıl gönderilir?

Ürün yayına alındıktan sonra asıl kritik iş stok ve fiyatın güncel kalmasıdır — stoğu tükenen bir ürünün pazaryerinde satılabilir görünmesi hem müşteri şikâyetine hem pazaryeri tarafında ceza puanına yol açar. Panelden her ürün satırı için "Stok ve fiyat gönder" seçeneğiyle güncel stok ve fiyat bilgisini tek tıkla ilgili pazaryerine iletebilirsiniz; gönderim bir parti (batch) kodu ile takip edilir, böylece işlemin pazaryeri tarafında işlenip işlenmediğini doğrulayabilirsiniz.

Panelde stoğunuzu manuel girmenize gerek kalmadan, mağazanızdaki tek bir envanter kaydı üzerinden tüm bağlı pazaryerlerine aynı stok bilgisini göndermek mümkündür — bu da "Trendyol'da 5 adet kaldı ama gerçekte 0" gibi senkron kaybını engelleyen en kritik alışkanlıktır.

Stok/fiyat gönderimini ne sıklıkla tetiklemeniz gerektiği ürün hareket hızınıza bağlıdır: hızlı tükenen bir üründe gecikmiş bir gönderim, gerçekte stoksuz kalmış bir ürünün pazaryerinde hâlâ "satılabilir" görünmesine ve iptal edilen siparişlere yol açar. Yoğun sattığınız ürünlerde gönderimi düzenli bir alışkanlık haline getirmek, tek seferlik büyük stok hareketlerinden (toplu alım, sayım sonrası düzeltme gibi) sonra mutlaka gönderimi tekrar tetiklemek önemlidir.

Siparişler pazaryerinden nasıl çekilir?

Pazaryerinde oluşan bir sipariş otomatik olarak panelinize düşmez; "Siparişleri çek" adımıyla ilgili pazaryerinden yeni siparişleri içe aktarırsınız. İçe aktarılan siparişler, kendi vitrininizden gelen siparişlerle aynı sipariş listesinde görünür — yani kargo etiketi basma, durum güncelleme, iade işleme gibi tüm operasyonu tek bir sipariş ekranından yürütürsünüz; pazaryeri paneline ayrıca girmenize gerek kalmaz.

Yayın durumları ne anlama gelir?

Durum	Anlamı
Yayında	Ürün pazaryerinde satışa açık
İşleniyor	Gönderim pazaryeri tarafında henüz işlenmedi
Sorunlu	Pazaryeri ürünü reddetti veya hata döndü — genelde eksik/yanlış kategori bilgisi, marka uyuşmazlığı ya da zorunlu alan eksikliğidir
Taslak	Ürün eşlenmiş ama henüz yayına gönderilmemiş

Bir ürün "Sorunlu" durumuna düşerse önce kategori eşlemesini ve zorunlu alanları (marka, GTIN/barkod gibi) kontrol edin; çoğu ret bu ikisinden kaynaklanır.

Trendyol, Hepsiburada ve N11'i tek panelden yönetmekle ilgili sık sorulan sorular

Aynı ürünü üç pazaryerine aynı anda gönderebilir miyim? Evet — ürün her kanalda ayrı ayrı eşlenir ve yayınlanır, ama stok/fiyat güncellemesini tek bir envanter kaydından tetiklersiniz. Kanallar birbirinden bağımsız çalışır; birinde pasife aldığınız bir ürün diğerini etkilemez.

Bir pazaryerini geçici olarak durdurmak istersem ürünlerim silinir mi? Hayır. Kanalı pasife almak yayındaki ürünleri veya geçmiş siparişleri silmez; sadece yeni gönderim ve senkronizasyonu durdurur. Kanalı tekrar aktif ettiğinizde kaldığı yerden devam eder.

Kategori eşlemesi olmadan ürün yayınlanabilir mi? Hayır. Pazaryerleri kategori bilgisi olmayan bir ürünü kabul etmez; panel bu adımı atlamanıza izin vermez, doğrudan eşleme ekranına yönlendirir.

Sipariş pazaryerinde görünüyor ama panelde yok, ne yapmalıyım? "Siparişleri çek" işlemini manuel tetikleyin. Sipariş pazaryeri tarafında oluşmuş olsa bile panele düşmesi için içe aktarma adımının çalışması gerekir.

Barkodu olmayan bir ürünü pazaryerine nasıl gönderebilirim? Bazı pazaryerleri GTIN/barkod alanını zorunlu tutar, bazıları markasız/barkodsuz ürünler için istisna sunar. Ürününüzde barkod yoksa önce ilgili pazaryerinin barkodsuz ürün politikasını kontrol edin; çoğu durumda eksik barkod, "Sorunlu" statüsüne düşmenin en yaygın nedenidir.

Fiyatı bir pazaryerinde değiştirdim, diğerlerine otomatik yansır mı? Hayır — her kanal kendi yayın kaydını tutar. Kaynak fiyatı (mağazanızdaki asıl ürün fiyatı) güncelleyip stok/fiyat gönderimini her bağlı kanal için ayrı ayrı tetiklemeniz gerekir; bu da neden tek bir kaynak veriden çalışmanın disiplinli bir alışkanlık olması gerektiğini gösterir.

İlk hafta nelere dikkat etmeli?

Yeni bağladığınız bir pazaryerinde ilk haftanın kontrol listesi şu şekildedir:

• Kategori eşlemesini kontrol edin — yanlış kategoriye düşen ürün ya reddedilir ya da yanlış arama sonuçlarında görünür.
• İlk gönderim sonrası "Sorunlu" statüsüne düşen ürünleri tek tek inceleyin; genelde tekrar eden birkaç eksik alan (marka, barkod, zorunlu özellik) vardır.
• Stok/fiyat gönderimini gün içinde en az bir kez manuel teyit edin, otomatik senkronun beklendiği gibi çalıştığından emin olun.
• İlk gelen siparişleri "Siparişleri çek" ile içe aktardıktan sonra kargo/etiket akışının kendi vitrininizdeki siparişlerle aynı şekilde çalıştığını doğrulayın.

Daras'ta nereden başlanır?

Daras'ta pazaryeri kanalını bağlamak Kanallar sayfasından, ürün eşleme ve kategori eşleme ile stok/fiyat gönderimi ise Pazaryeri kanalları sayfasından yapılır. Kod yazmadan, kategori seçip eşleyerek ve tek tıkla toplu gönderimle çalışan bir akış olduğu için ilk kurulumu bir oturumda bitirebilirsiniz.