Ekibimizle doğrudan konuşun.
Tek bir formla "24 saatte döneriz" sözüne mahkum değiliz. WhatsApp, telefon, canlı sohbet, e-posta — hangisini tercih ederseniz dakikalar içinde gerçek bir insan cevap verir.
Önce konuyu seçin — doğru ekip cevap versin.
Her talep aynı kuyruğa düşmüyor. Aşağıdaki 4 kanal farklı garanti, farklı ekip ve farklı yanıt süresine sahip. Konuya uygun olanı seçerseniz çözüm hızlanır.
Demo & Satış
Yeni hesap, fiyat teklifi, kurumsal sözleşme, özel erişilebilirlik garantisi, kanal eşleştirme. Demo zamanı 1 saat içinde önerilir.
- Hafta içi 09:00–22:00, Hafta sonu 10:00–20:00
- İlk yanıt 1 saat, demo zamanı 24 saat
- satis(at)karumtek.com · +90 850 244 51 10
Mevcut müşteri desteği
Kurulum, kullanım, hata, entegrasyon, fatura — P1 / P2 / P3 sınıflamasıyla. Acil teknik konular 7/24 nöbetçi mühendis hattına yönlenir.
- 7/24 (P1 acil) · Hafta içi 09:00–22:00 (P2/P3)
- P1 → 15 dk · P2 → 2 saat · P3 → 1 iş günü
- destek(at)karumtek.com · Panel içi sohbet
Basın & Medya
Röportaj, panel konuşması, sektör raporu, kurumsal logo, marka rehberi, basın bülteni arşivi.
- Hafta içi 09:00–18:00
- 1 iş günü içinde dönüş
- basin(at)karumtek.com
Partner & Ajans
Çözüm ortağı, ajans bayi programı, tema geliştirici, entegrasyon partneri, yönlendirme komisyonu.
- Hafta içi 09:00–18:00
- İlk yanıt 1 iş günü, başvuru sonucu 5 iş günü
- partner(at)karumtek.com
Sosyalde de varız — topluluğumuza katılın.
Ürün güncellemeleri, sektör analizleri, müşteri hikayeleri ve geliştirici notları — tercih ettiğiniz kanaldan takip edebilirsiniz.
Hangi konu, ne kadar sürede yanıtlanır?
Şeffaf erişilebilirlik garantisi. Beklenti yönetimi için her kanalın hedef yanıt süresini ve nöbet saatini buradan görüyorsunuz. Sözleşmeli müşterilerimizin garantisi daha kısıtlı.
- 15 dk
P1 — Acil teknik (sistem down)
Mağaza erişilemiyor, ödeme alınamıyor, sipariş kaybı riski. 7/24 nöbetçi mühendis.
- 2 saat
P2 — Yüksek öncelikli sorun
Bir modül çalışmıyor ama mağaza canlı. Pazaryeri eşleme hatası, fatura gönderim sorunu.
- 1 iş günü
P3 — Genel destek
Kullanım sorusu, küçük UI sorunu, dokümantasyon, yeni özellik isteği.
- 1 iş günü
Basın talebi
Röportaj, marka rehberi, sektör yorumu, panel daveti.
- 5 iş günü
Partner başvurusu
Ajans, çözüm ortağı, tema geliştirici, yönlendirme komisyonu.
Form doldurmak istemiyorsanız — tek satırda ulaşın.
WhatsApp + telefon + e-posta — üçü de canlı insan. Form yok, ticket sistemi yok, otomatik cevap yok. Aşağıdakilerden hangisi size yakınsa.
Bu sorulara hızlı cevap — doğrudan ilgili sayfaya gidin.
İletişim sayfasına en sık gelen 5 talep için kestirme. Sözleşme örneği, DPA, sistem durumu, güvenlik özeti ve tedarikçi portalı.
Sözleşme örneği nereden alabilirim?
Standart hizmet sözleşmesi PDF + KVKK aydınlatma metni — yardım merkezinde.
DPA / Veri İşleme Sözleşmesi
Kurumsal müşterilerimiz için imzalı DPA örneği güvenlik sayfasında.
Sistem durumu canlı mı?
Şu anki uptime, son 90 günlük olay geçmişi, planlı bakım takvimi.
Güvenlik & uyumluluk özeti
ISO 27001, PCI-DSS, SOC 2, KVKK + sızma testi sonuçları.
Tedarikçi portalı
Fatura yükleme, satın alma siparişi, ödeme takibi — vendor.karumtek.com.
İlk satışınız bu hafta. Kurulum 5 dakika.
Karum kurulum ekibi süreci yönetir. Veri taşıma, ürün eşleme ve kanal bağlama dahil — ortalama 3–7 günde ilk satış.