---
title: "Destek — Daras"
canonical_url: "https://daras.com.tr/destek"
last_updated: "2026-10-07T08:55:02.413Z"
locale: tr
meta:
  description: "Daras desteği mağaza panelinden: ilk yanıt hedefi 24 saat, Öncelikli Destek ile 4 saat. Yardım Merkezi, topluluk ve iş ortakları."
  "og:description": "Daras desteği mağaza panelinden: ilk yanıt hedefi 24 saat, Öncelikli Destek ile 4 saat. Yardım Merkezi, topluluk ve iş ortakları."
  "og:title": "Destek — Daras"
  "twitter:description": "Daras desteği mağaza panelinden: ilk yanıt hedefi 24 saat, Öncelikli Destek ile 4 saat. Yardım Merkezi, topluluk ve iş ortakları."
  "twitter:title": "Destek — Daras"
---

Destek · Türkçe

# **Tıkandığında **yalnız değilsin —** biri kapıda.**

Mağaza panelindeki Daras desteği ekranından talep açarsın; ilk yanıt hedefimiz 24 saat, Öncelikli Destek modülüyle 4 saattir. Yanıtlar panele ve e-postana gelir.

İlk yanıt hedefi

**24 saat**

Öncelikli Destek ile

**4 saat**

Destek dili

**Türkçe**

Kanal

**Panel + e-posta**

Destek seviyeleri

## Üç seviye, *tek ekip.*

Her mağaza Daras ekibine panelden yazabilir. Öncelikli Destek talebini kuyruğun önüne alır ve ilk yanıt hedefini kısaltır.

### **Standart**

Tezgâh, Dükkân, Kervan

**Tüm paketlere dahil**

- Panelden Daras'a talep
- Yanıtlar panelde ve e-postada
- Yardım Merkezi rehberleri
- Topluluk
- Sistem durum sayfası
- API dokümantasyonu

İlk yanıt**24 saat**

### **Öncelikli Destek**

Satışı yoğun mağazalar

**Han'da dahil · diğer paketlerde aylık 990 ₺**

- Standart seviyenin tamamı
- Talepler yüksek öncelikle açılır
- Kuyruğun önüne geçer
- İlk yanıt hedefi 4 saat
- Hedef, destek panosunda talep başına izlenir

İlk yanıt**4 saat**

### **Kurumsal**

Sözleşmeli mağazalar

**Kurumsal pakete dahil**

- Öncelikli Destek dahil
- İlk yanıt hedefi 4 saat
- Hizmet koşulları sözleşmede yazılı belirlenir

İlk yanıt**4 saat**

Yanıt süreleri

## Yanıt süreleri, *ölçülen hedef.*

Hedef, talebin açılmasından Daras ekibinin ilk yanıtına kadar geçen süredir ve destek panosunda her talep için izlenir. Daras ekibi talebi kritik ya da yüksek öncelikli sınıflandırırsa 4 saatlik hedef uygulanır.

**Acil**

Satış duruyor: ödeme alınamıyor, mağaza açılmıyor

4 saat

4 saat

**4 saat**

**Yüksek**

Önemli bir özellik çalışmıyor, geçici çözüm var

4 saat

4 saat

**4 saat**

**Normal**

Günlük kullanımı etkileyen sorun

24 saat

4 saat

**4 saat**

**Düşük**

Soru, öneri, görünüm sorunu

24 saat

4 saat

**4 saat**

Kaynaklar

## Önce kendin *denemek istersen.*

Yardım Merkezi rehberleri, topluluk ve iş ortakları uygulamalı destek için.

### **Yardım Merkezi**

Kategori bazlı Türkçe rehberler ve adım adım anlatımlar.

[**Yardım merkezini aç **](https://daras.com.tr/yardim-merkezi)

### **Topluluk**

Diğer mağaza sahiplerinin soruları ve yanıtları.

[**Topluluğu aç **](https://daras.com.tr/topluluk)

### **İş ortakları**

Kurulum, eğitim ve özel geliştirme için Daras iş ortakları.

[**İş ortağı bul **](https://daras.com.tr/partner)

Kanallar

## Bize *nereden ulaşırsın.*

Talebini günün her saati panelden açabilirsin; Daras ekibi yanıtı panele ve e-postana gönderir.

Mağaza paneli

**Daras desteği**

Talep aç, yanıtları gör, ek bilgi gönder.

E-posta

**Yanıt bildirimi**

Her yanıt ve durum değişikliği e-postana gelir.

Yardım Merkezi

**7/24 açık**

Rehberler ve sık sorulan sorular.

Durum sayfası

**Canlı**

Sistem kesintileri ve bakım duyuruları.

Başlayın

## **Deneme mağazanızda deneyin, hazır olunca canlıya alın.**

Geçiş ekibi ürün, müşteri, sipariş ve temanızı taşır; SEO 301 yönlendirme haritası kurulur.

[**Ücretsiz başla**](https://app.daras.com.tr/register) [**Geliştirici portalı**](https://developers.daras.com.tr/docs)